Acheteur averti : vérifiez le vendeur avant d’acheter

Korg Canada / Erikson Music, divisions de JAM Industries, connaissent un grand succès depuis de nombreuses années grâce à l’importance que nous accordons au service à la clientèle. Les informations ci‑dessous visent à informer le public en matière de service et de garantie. Le magasinage en ligne, aussi pratique et avantageux soit‑il, a également engendré des problèmes pour les acheteurs mal informés. Un « revendeur en ligne non autorisé » désigne tout vendeur sur Internet qui propose nos produits sans être un détaillant ou revendeur canadien autorisé de Korg Canada / Erikson Music. Un revendeur en ligne non autorisé peut offrir des produits contrefaits, endommagés, usagés ou défectueux. La façon la plus simple d’éviter un revendeur en ligne non autorisé est tout simplement d’acheter au Canada.

Un autre terme important à connaître est celui de produits du marché gris. Ces produits se situent entre les biens illégaux du marché noir et les produits légitimes du marché officiel. Leur légalité peut varier selon le produit et divers facteurs, notamment les lois d’importation. Les produits du marché gris ne sont souvent pas destinés au marché canadien ; ils peuvent donc être équipés d’alimentations ou de cordons d’alimentation différents, pouvant représenter un risque pour vous ou pour autrui, contenir des accessoires non authentiques, être vendus sans manuels (aucun manuel en français pour nos clients du Québec, ou parfois aucune instruction en anglais), inclure des logiciels contrefaits et ne pas être admissibles aux rabais du fabricant.

La principale préoccupation liée aux revendeurs en ligne non autorisés et aux produits du marché gris concerne la garantie et le soutien. La majorité des instruments de musique, équipements de sonorisation et produits d’enregistrement fonctionnent très bien tout au long de leur durée de vie. Toutefois, en cas de problème, si l’achat n’a pas été effectué au Canada, les économies réalisées disparaîtront rapidement. Étant donné que Korg Canada / Erikson Music ne peut garantir l’authenticité ni l’état des produits offerts par des revendeurs en ligne non autorisés et/ou provenant du marché gris, le consommateur ne bénéficie d’aucune garantie ni d’aucun service par l’entremise de notre réseau de centres de service. Soyons clairs : il n’y a aucune garantie ni soutien. En cas de bris, la réparation sera coûteuse, car le produit devra être retourné au vendeur d’origine — si tant est qu’il réponde ou accepte d’aider. Les frais de transport, tarifs, droits de douane, ainsi que les frais d’exportation et d’importation seront entièrement à la charge du consommateur.

Voici une liste de détaillants en ligne populaires qui ne sont pas des vendeurs autorisés au Canada, qui ne disposent pas d’entrepôt ni de service après‑vente au Canada, et auprès desquels vous risquez de payer plus cher que si vous achetiez au Canada :Thomann, Andertons, Sweetwater, Musicians Friend et Amazon.com (site américain)

Acheter auprès d’un détaillant autorisé Korg Canada / Erikson Music signifie éviter tous ces problèmes. Ces détaillants ne vendent que des produits canadiens conçus pour notre marché. Ils vous accompagneront en cas de problème et prendront le temps de s’assurer que vous comprenez bien l’utilisation de votre produit afin que vous puissiez tirer le maximum de votre achat et continuer à profiter pleinement de votre passion pour la musique.

Nous prenons cette situation très au sérieux et souhaitons éviter toute expérience négative ou regret d’achat pour les consommateurs. Nous travaillons activement à empêcher ces revendeurs en ligne non autorisés de tirer avantage de vous, le client. Notre localisateur de détaillants sur notre site B2B vous dirige vers des détaillants canadiens autorisés. Si vous doutez de l’authenticité d’un revendeur en ligne, veuillez visiter www.eriksonmusiconline

Vous trouverez ci‑dessous une liste croissante de vendeurs frauduleux connus. L’achat d’un produit auprès de l’un de ces vendeurs signifie qu’il n’y a aucune garantie ni soutien. Ne vous laissez pas berner : si une offre semble trop belle pour être vraie, c’est probablement le cas.

Amazon Marketplace :

• Store for You Canada
• GJG Audio Canada
• JAPAN-Fast
• J&C Expert
• VanMark Deals
• Musik Center (Czech Republic)
• Arigatou Store
  
• Wish Fulfillment (UK)
  
• High Bridge
  
• In Sales LTD (UK)
  
• UPR Ltd
  
• RedRuby Trade (USA)
  
• Fast Media Ship (USA)
  
• Go Virtual LLC
• Zentra LLC (USA)

Best Buy Marketplace :

• Seller King
• Easy Shopping
• Go Virtual LLC
• Hiraya Solutions